隨著如今互聯網時代發展，在企業銷售流程中，大部分的銷售流程環節可以不用依靠人力去監督管理，都可以利用CRM系統進行銷售流程的管理。

       例如：在以往企業銷售人員每周需要跟進的客戶，客戶的跟進情況都要進行詳細的記錄，這會讓企業銷售人員感到十分煩惱，甚至會導致每天加班加點的去完成這件事，不僅工作效率低下，還可能會因為休息不夠充足導致銷售效果不理想，下面詳解一下，如何利用好銷售管理系統幫助企業解決銷售流程的問題。

（一）與客戶預約見面

       大部分做過銷售的朋友可能都知道，第一次與客戶預約見面是開展銷售工作的開端，與客戶相約見面的技巧有很多，一般客戶可能會因為很小的因素導致不愿意接待，就會給銷售人員說“我很忙，不愿意見你”。

其實在約見的時候，有一些小技巧也是比較重要的，例如與客戶預約時，用選擇題的方式往往比判斷題的方式好，像“您今天上午有空還是下午有空？”，會比“您今天早上有空嗎？”效果會好得多。并且在成功與客戶         約好時間后，可以通過CRM企業銷售管理軟件記錄客戶預約時間和下次聯系時間，幫助企業銷售人員有條不紊安排當天需要拜訪和聯系的客戶有效提高銷售人員的工作效率。

（二）客戶需求分析

      在初次與客戶取得聯系并獲取信任之后，有不少的銷售人員都沒有做客戶需求分析，就直接向客戶講述我們的產品，這一點是非常不推薦的。因為在沒有了解客戶需求的情況下，很難知道客戶想要知道什么。

（三）銷售流程監督與管理

      在CRM企業銷售管理軟件當中，可以對企業銷售流程進行管控，既可以幫助企業銷售人員防止犯錯，也可以有效保護客戶數據。

      例如：某名企業銷售人員，從開始預約客戶、推銷產品、客戶記錄、客戶需求分析到最后將產品銷售出去的流程中，在這段銷售流程中，需要經歷的銷售節點多、環節周期長的特點。假設當某個環節或細節沒做到位，導致損失。

      可以利用CRM銷售管理系統通過記錄查詢、對比和流程查看，能夠準確的追溯出是哪個環節出現問題，迅速找出問題并解決問題，從而有效的掌握流程，提升工作效率。這也是企業銷售系統對企業流程管理的真正作用。

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