過(guò)去，企業(yè)想要打造自己的CRM系統(tǒng)本地部署，將其私有化，其費(fèi)用極高、維護(hù)又麻煩，只有大型企業(yè)才會(huì)這么干。Saas模式(軟件即服務(wù)，通俗講企業(yè)用軟件以租代買的方式)的出現(xiàn)大大降低了CRM的使用門檻。對(duì)CRM廠商而言，只要維護(hù)一套CRM系統(tǒng)，不斷拓展渠道，給更多企業(yè)開通賬號(hào)即可，其成本顯得低很多，因而這幾年大多CRM廠商都在做SaaS，SaaS成為一種趨勢(shì)。

但隨著企業(yè)深入使用CRM,SaaS模式的缺點(diǎn)的逐漸暴露，而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，近2年私有化CRM反而大受歡迎，總結(jié)原因，不難發(fā)現(xiàn)有以下兩大原因：

一、SaaSCRM的軟肋

SaaS是一種把使用軟件當(dāng)成是一項(xiàng)服務(wù)，軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)都全權(quán)交給CRM廠商，企業(yè)享受使用CRM來(lái)完成客戶管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理等的一種服務(wù)。當(dāng)企業(yè)逐漸深入使用，想要滿足個(gè)性化需求、想要對(duì)接更多其他軟件、想要拓展CRM功能的時(shí)候，現(xiàn)階段的SaaS模式注定無(wú)法滿足。CRM廠商只維護(hù)一套系統(tǒng)，如果要為各個(gè)企業(yè)分支顯然是不可能的，而CRM廠商下面的代理商即企業(yè)直接接觸的CRM供應(yīng)商幾乎沒(méi)有技術(shù)能力為企業(yè)做更多服務(wù);于此同時(shí)，企業(yè)享受便捷省力的同時(shí)，另一種不自由也逐漸凸顯，不僅軟件不能擁有，數(shù)據(jù)庫(kù)也是CRM廠商提供和維護(hù)的，數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)倍增，而CRM軟件管理的是企業(yè)核心數(shù)據(jù)，不能有任何閃失。

二、私有化CRM的“新翅膀”

近幾年私有化CRM備受企業(yè)青睞，除了私有化CRM能夠避免SaaSCRM暴露的問(wèn)題：解決企業(yè)擔(dān)憂的數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題;在功能上拓展性更強(qiáng)，甚至能夠完全按照企業(yè)特點(diǎn)定制，其靈活性上是Saas軟件目前無(wú)法企及的。除此之外，私有化CRM系統(tǒng)插上云計(jì)算，讓企業(yè)私有化CRM擁有SaaSCRM一樣的優(yōu)點(diǎn)：使用場(chǎng)景更豐富、速度更快、實(shí)施便捷。于此同時(shí)，私有化CRM的費(fèi)用在大大縮短與SaaS租賃方式的距離，甚至長(zhǎng)期來(lái)看性價(jià)比更高。

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