制造業是非常廣的領域，包括生物技術、化學品、金屬、設備、機械等制造商在內的廣泛行業。

　　通常，制造業都屬于B2B具有較長銷售周期、高價值訂單，并且依賴于重復業務，即客戶會反復采購。在拓展新客戶時，維護現有客戶的滿意度是業務發展的關鍵。

　　真正用于制造業的CRM是可幫助企業平衡新客戶和現有客戶，幫助團隊實現銷售業績最大化。它既能幫助管理客戶、銷售過程，還能簡化訂單流程，它必須具備以下特征：

　　保持關系

　　在制造業，維持良好的客戶關系才能創造重復訂單。CRM集成了營銷和服務支持模塊，可讓銷售管理自己的人際關系并確保未來的銷售，將所有內容保存在一個地方。

      -客戶經理可以設置提醒以安排最準時的電話

      -來自客戶的電子郵件會自動添加到CRM中

      -按客戶和產品運行報告銷售; 動態查詢，例如哪些客戶在指定時間內沒有訂購或聯系過

      -創建商機，銷售預測

      -從設計到發送營銷信息，無需第三方郵件

      -使用我們強大的客戶服務和支持模塊，可以記錄和升級客戶服務問題

      -團隊可以360度查看客戶信息以及當前的任何問題

　　管理新業務

　　通過為企業的銷售創建自動化流程，CRM確保不會忽視新的潛在客戶：

      -直接從企業的網站收集新的線索，將其分配給銷售人員并設置跟進任務，提醒到銷售人員

      -隨時設置提醒以跟進新的潛在客戶

      -管理新的銷售機會，運行銷售預測

      -對接手機端，創建營銷活動，動態獲取信息

      -向潛在客戶發送基于主題的營銷活動，并運行多個郵件列表，收件人可以選擇加入或退出

      -收集匯總競爭對手信息，獲得更大的贏單機會

      -連接并集成其他系統

　　企業還可以將制造CRM系統連接到我們的集成客戶端。企業將能夠在CRM和客戶端之間同步數據，企業的客戶、渠道將通過客戶端直接查詢他的訂單狀態，提交他的服務申請、投訴請求等。企業內部銷售人員可以查看每個客戶的應收款，歷史銷售額以及CRM內的任何逾期余額。

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